Opole, województwo opolskie
Budujemy dedykowane systemy dla firm - ERP, CRM i aplikacje mobilne - dla klientów z całej Polski. Z firmami z Opola i okolic możemy zrobić jedną rzecz więcej: przyjechać i zobaczyć na własne oczy - to jak dziś wygląda praca, którą system ma przejąć.
Jesteśmy z Opola. Pierwsze spotkanie jest bezpłatne, dojazd na terenie województwa jest naszym kosztem, a kończy się ono spisanym zakresem i wyceną. Spotkajmy się już za parę dni.
Nie z uprzejmości. Wideorozmowa jest wygodna i robimy ich dużo, ale przy zbieraniu procesu gubi trzy rzeczy, których potem brakuje w systemie.
Da się go pokazać. Zeszyt magazyniera z własnym systemem skrótów, arkusz z formułami, których autor już u Was nie pracuje, kartka przyklejona do monitora, bo program czegoś nie umie. To wszystko widać w pięć minut na miejscu i nie pojawia się w żadnym opisie przysłanym mailem.
Zwykle właściciel albo kierownik - i opisuje proces takim, jaki powinien być. Na miejscu można wejść na dziesięć minut do osoby, która klika w to codziennie, i usłyszeć, jak wygląda naprawdę. Różnica między tymi dwiema wersjami to najczęstsza przyczyna poprawek po starcie.
Godzina Waszego czasu i żadnej opłaty kontra nasz dojazd i pół dnia pracy dwóch osób. Tak to ma wyglądać na starcie: zaufanie musi iść w dwie strony, a na początku my mamy więcej do udowodnienia.
Trzy rzeczy, o które pytają najczęściej firmy z regionu - i moment, w którym każda z nich zaczyna się opłacać.
ERP to w praktyce jedno miejsce na zamówienia, magazyn, produkcję, dokumenty i raporty - zamiast pięciu narzędzi, które ze sobą nie rozmawiają. Dedykowany ERP znaczy, że budujemy go pod Wasz sposób pracy, a nie odwrotnie: nie dopasowujecie procesu do pól w formularzu, którego nikt u Was nie projektował.
Budujemy go tam, gdzie proces jest nietypowy i jest przewagą firmy: własny sposób rozliczania produkcji, kompletacja pod konkretnego odbiorcę, ceny liczone regułą, której nie da się wpisać w gotowy formularz. Odwzorowujemy to, jak pracujecie dziś - a kod i baza zostają Wasze, więc kolejna zmiana w procesie jest rozmową o terminie, a nie o tym, czy producent ją przewidział.
CRM zaczyna się tam, gdzie handlowcy trzymają kontakty w telefonach, a historia rozmowy z klientem istnieje tylko w czyjejś skrzynce. Dedykowany CRM to lejek ułożony pod Wasz cykl sprzedaży, oferta liczona z Waszego cennika i - najczęściej - aplikacja na telefon dla ludzi, którzy jeżdżą do klientów po województwie i nie zawsze mają zasięg.
Własny CRM budujemy wtedy, kiedy płacicie od użytkownika za coś, czego w 90% nie używacie, kiedy CRM musi rozmawiać z systemem, który już macie, albo kiedy dane o Waszych klientach mają zostać u Was, a nie na serwerze, którego regulamin zmienia się bez Was.
Większość dedykowanych systemów, które budujemy, nie ma nazwy z katalogu. Karty pracy zamiast kartek zbieranych raz w tygodniu, zlecenia serwisowe z protokołem podpisywanym u klienta na telefonie, wydania z magazynu skanowane kodem, grafik wypożyczeń, panel dla Waszych klientów. Jeden proces, ten który boli najbardziej, zamknięty od początku do końca.
To zwykle najtańsze i najszybsze wejście: pierwsza działająca wersja od 2 tygodni, i dopiero na niej decydujecie, czy dokładać kolejne kawałki. Jeśli po pierwszym spotkaniu okaże się, że Wasz problem mieści się w jednym takim module, powiemy to, zamiast wyceniać ERP-a.
Opole jest małe, podobnie jak całe województwo - do Kędzierzyna-Koźla, Nysy, Brzegu, Kluczborka czy Strzelec Opolskich dojedziemy szybciej, niż w większym mieście zajmuje przejazd z jednego końca na drugi.
Dojazd na terenie całego województwa jest naszym kosztem - także wtedy, gdy ze spotkania nic dalej nie wyniknie. Jeśli jesteście poza województwem, spotkanie na miejscu też jest możliwe, tylko ustalamy je osobno.
Cztery kroki, z czego pierwsze trzy nic nie kosztują. Trzeci jest tym, po który większość firm przychodzi: zakres i kwota na piśmie, jeszcze przed decyzją.
Jedno zdanie o tym, co nie działa, wystarczy. Umawiamy termin - zwykle w tym samym tygodniu, bo nie musimy nikogo delegować.
Godzina do dwóch u Was na miejscu. Chcemy zobaczyć, jak dziś wygląda ten proces: arkusz, zeszyt, skrzynkę, ekran starego programu. Rozmawiamy nie tylko z szefem, ale i z osobą, która to klika codziennie.
Spisany zakres, mapa ekranów, kwota i termin - rozbite na etapy, z zaznaczeniem, co jest niezbędne teraz, a co doradzamy odłożyć. Do tego momentu nie płacicie nic.
Jeśli wychodzi, że dedykowany system nie jest Wam potrzebny, na tym kończymy. Jeśli zaczynamy - podpisujemy umowę, a odbiory kolejnych etapów też możemy robić na miejscu.
Wystarczy jedno zdanie o tym, co nie działa - resztę wyciągniemy na miejscu. Napisz na [email protected]. Odpisujemy w 24 godziny, zawsze osobiście.
Jeśli szukasz szerszego kontekstu, zanim się z nami skontaktujesz: na stronie głównej są typowe zastosowania, widełki cenowe i opisy wdrożeń u klientów.